Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fr58

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa fr58 và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ fr58.cam và các ứng dụng liên quan ("Dịch vụ"). Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bất kỳ hành động nào tương đương, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Sự chấp nhận của bạn cũng bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fr58, vốn được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fr58, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. fr58 áp dụng chính sách xác minh tuổi nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị fr58 tạm khóa, cấm vĩnh viễn vì vi phạm trước đó.
• Tự nguyện tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại fr58. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. fr58 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ của fr58 qua kênh Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành các biện pháp bảo vệ phù hợp.

• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• fr58 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị fr58 phân loại là "tài khoản không hoạt động" và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

Nạp Tiền & Rút Tiền

fr58 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tiền tệ được fr58 chấp nhận tại từng thời điểm.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền thông qua tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản VIP đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• fr58 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fr58 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của fr58 tại từng thời điểm.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút về tài khoản ngân hàng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• fr58 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc kéo dài bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ người chơi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển nhượng và không có giá trị tiền mặt cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• fr58 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.

Quy Tắc Đặt Cược & Chơi Game

Tất cả các hoạt động đặt cược tại fr58 phải tuân thủ quy tắc của từng trò chơi cụ thể, được hiển thị rõ ràng trong giao diện của mỗi game. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc hiển thị tại giao diện người dùng và quy tắc được lưu trữ trong hệ thống máy chủ, quy tắc trên hệ thống máy chủ sẽ được áp dụng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể bị hủy bởi người chơi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống fr58.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, fr58 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• fr58 có quyền thiết lập hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, và có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của fr58:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận, thao túng kết quả hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống của fr58.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) hoặc lỗ hổng bảo mật trong hệ thống. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho fr58 qua email [email protected].
• Sử dụng dịch vụ fr58 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Đăng ký tài khoản thay cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ và có thể xác minh.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên nền tảng fr58.

Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

fr58 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của fr58. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, số dư tiền thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng có nhu cầu tự loại trừ vì lý do cờ bạc có hại có thể yêu cầu áp dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của fr58 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). fr58 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. fr58 sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,8%, nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fr58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp fr58 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

fr58 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ: sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng, thiết bị của người dùng không tương thích, hành động của bên thứ ba, hoặc bất kỳ sự kiện bất khả kháng nào.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Trong trường hợp thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại chính thức của fr58. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan.

fr58 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Trong thời gian xử lý khiếu nại, fr58 có thể tạm khóa các giao dịch liên quan đến tài khoản của người dùng để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra.

Liên Hệ & Khiếu Nại

fr58 luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dùng giải quyết mọi thắc mắc, phản ánh liên quan đến dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fr58 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên giao diện website fr58.cam — phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: fr58official — hỗ trợ nhanh qua ứng dụng Zalo phổ biến tại Việt Nam.

Khi liên hệ hỗ trợ, người dùng vui lòng cung cấp: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề cần hỗ trợ, ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng liên quan (nếu có) và thời gian xảy ra sự việc. Thông tin đầy đủ sẽ giúp fr58 xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp thêm: mã giao dịch, số tiền, phương thức thanh toán và ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử. fr58 sẽ đối chiếu với dữ liệu hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.